Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi kupujúcim a predávajúcim. Predmetom kúpnej zmluvy je kúpa a predaj on-line produktov v elektronickom obchode na internetovej stránke www.klub.zenasnov.sk  prípadne produktov v elektronickej podobe nahratých na elektronickom nosiči dát (ďalej len „Produkty“ v príslušných gramatických tvaroch). 

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa taktiež vzťahujú aj na zmluvu o poskytnutí služieb, ktoré súvisia s činnosťami v rámci voľného času a sú poskytované osobne zástupcom/zástupcami poskytovateľa služby v dohodnutom čase a v dohodnutej lehote. Na všetkých miestach, kde sa v ďalšom texte uvádza predávajúci, je potrebné rozumieť pod uvedeným pojmom aj poskytovateľa služby, ak tieto všeobecné obchodné podmienky neustanovujú inak.

Kupujúci – ďalej len Spotrebiteľ – je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení tejto kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojho podnikania, zamestnania alebo povolania.

Produkty – predstavujú online služby poradenstva v oblasti komunikácie a medziľudských vzťahov; okrem služieb tu zaraďujeme online kurzy postupne uvoľňované v jednotlivých moduloch (podľa priebehu kurzu); bonusy; inštruktážne videá; ako aj e-booky a písomné materiály v elektronickej podobe. 

V prípadoch uzatvorenia zmluvy o poskytnutí služieb, ktoré súvisia s činnosťami v rámci voľného času, je pod pojmom kupujúci v týchto obchodných podmienkach potrebné rozumieť aj príjemcu služby, ak tieto všeobecné obchodné podmienky neustanovujú inak.

Spotrebiteľ navrhuje uzavretie zmluvy s Predávajúcim odoslaním objednávky prostredníctvom webovej stránky www.klub.zenasnov.sk 

Vzhľadom na charakter ponúkaných produktov, Spotrebiteľ musí byť v čase uzatvorenia zmluvy s Predávajúcim starší ako 18 rokov. Predávajúci považuje vyplnenie objednávkového formulára zo strany Spotrebiteľa za čestné prehlásenie, že Spotrebiteľ dosiahol v čase uskutočnenia objednávky produktov 18 rokov veku. Pri notifikovaní zo strany 3. osoby o nesprávnosti údajov o veku Spotrebiteľa bude v prípade osoby maloletej ako odberateľa produktov okamžite zablokovaný prístup k poskytovaným produktom príp. dôjde k zrušeniu jeho ešte neodoslanej objednávky.

Ďalšou podmienkou platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých predpísaných údajov a náležitostí požadovaných pri vypĺňaní objednávky. Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy.

K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza prijatím návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy Predávajúcim, pričom Predávajúci neuskutočňuje formálne potvrdenie objednávky, návrh na uzavretie kúpnej zmluvy zo strany Spotrebiteľa prijíma faktickým úkonom – t.j. samotným dodaním Produktu na e-mailovú adresu Spotrebiteľa.

Kupujúci uskutočnením objednávky vyjadruje svoj súhlas so všeobecnými obchodnými podmienkami pre dodanie Produktu vyhlásené Predávajúcim. Vzťahy Kupujúceho a Predávajúceho sa riadia týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, ktoré sú pre obe strany záväzné, Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb. v platnom a účinnom znení) a právnymi predpismi Slovenskej republiky, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli inak. Spory vzniknuté zo vzťahu medzi Spotrebiteľom a Predávajúcim podliehajú jurisdikcii súdov Slovenskej republiky a sú rozhodované v súlade s platnou a účinnou právnou úpravou.

Jednotlivé produkty vyplývajú z aktuálnej informácie pri členstve, ktoré zahŕňa – okrem iného prístup k niekoľko týždňovému online kurzu. videám, e-bookom, návodom – video, text, audio, myšlienková mapa, bonusy; Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť škálu poskytovaných produktov ako aj obsah členstva.

Kupujúci sa za nadobudnutý Produkt zaväzuje zaplatiť kúpnu cenu uvedenú v internetovom obchode Predávajúceho pri nadobudnutom Produkte v dobe objednania Produktov. Kupujúci dostane Produkt za cenu platnú v okamihu objednania. Všetky ceny sú konečné, firma nie je platcom DPH.

Predávajúci si vyhradzuje právo tlačových chýb. Kúpna cena bude považovaná za zaplatenú až po pripísaní celej kúpnej ceny za samostatnú časť dodávky na bežný účet Predávajúceho.

Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru až do úplného zaplatenia kúpnej ceny. Faktúra vystavená na základe kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim je súčasne daňovým dokladom a je odoslaná kupujúcemu elektronicky. Na vyžiadanie kupujúceho je možné faktúru zaslať aj poštou.

Prevzatie tovaru Kupujúcim je možné až po jeho úplnom zaplatení, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Pod prevzatím produktu pri produktoch v elektronickej podobe sa rozumie prevzatie prístupových údajov k produktom prostredníctvom e-mailovej komunikácie. Pod prevzatím produktu v hmotnej podobe, t. j. produktu doručovaného poštou resp. kuriérom, sa rozumie prevzatie od poštového prepravcu.

Online produkty a služby, ktoré sú predmetom predaja na tejto stránke, sú výhradným duševným vlastníctvom autora Michala Kopeckého v zmysle Autorského zákona, zákona č. 185/2015 Z. z. v platnom a účinnom znení a jedine autor má k týmto dielam výhradné osobnostné a majetkové práva v zmysle ust. §§ 19  a 20 citovaného zákona. Predávajúci ako nadobúdateľ licencie od autora predáva diela autora s jeho súhlasom výhradne na osobné účely spotrebiteľov. Kupujúci – Spotrebiteľ je oprávnený používať poskytnuté Produkty výhradne na vlastné osobné účely, t. j. na účel, ktorý nie je priamo a ani nepriamo obchodný. Kupujúci – Spotrebiteľ nie je oprávnený Produkty nijakým spôsobom sprístupňovať novej verejnosti, t.j. šíriť a ani sprostredkúvať tretím osobám, nie je oprávnený produkty spracovať, pozmeniť, rozmnožovať a verejne rozširovať bez súhlasu autora.

Pre prípad porušenia autorských práv autora akoukoľvek formou a spôsobom, je Predávajúci (ako aj samotný autor) oprávnený požadovať od Kupujúceho zmluvnú pokutu, ktorá bude vypočítaná ako súčin ceny on-line produktov v čase uzavretia zmluvy a osôb, ktorým boli on-line produkty Predávajúceho sprístupnené prostredníctvom neoprávnenej činnosti Kupujúceho.

Kupujúci uhradí kúpnu cenu za poskytnuté on-line produkty a služby prostredníctvom platobného systému (zahŕňa výber medzi online platbou kartou a online platbou bankovým prevodom) na internetových stránkach Predávajúceho.

Dodacia lehota pri on-line produktoch je 48 hodín od prijatia platby na účet Predávajúceho. Kupujúci dostane e-mailom prístupy k on-line produktu. V prípade produktov nahratých na elektronickom nosiči dát je dodacia lehota 7 dní od prijatia platby Predávajúcim.

Pri platbe bankovým prevodom vopred na účet začína plynúť dodacia lehota dňom pripísania platby na účet Predávajúceho. Dodacia lehota môže byť predĺžená primerane k okolnostiam, ak oneskorenie je spôsobené okolnosťami nezavinenými Predávajúcim. V prípade predĺženie dodacej lehoty Predávajúci oznámi Kupujúcemu predpokladaný termín dodania a zároveň si vyžiada odsúhlasenie Kupujúceho. V tomto prípade si však vyžiada odsúhlasenie Kupujúceho. 

Platobné metódy sú napojené na platobnú bránu spoločnosti Stripe, ktorá celosvetovo poskytuje technológiu bezpečného šifrovania online platieb. Čísla platobných kariet a kreditných kariet zadáva kupujúci pomocou šifrovaného kanálu spoločnosti Stripe.

Ak je predmetom kúpy Členstvo v Klube Žien snov s pravidelným mesačným poplatkom, využíva Predávajúci na úhradu členského poplatku automatické opakované platby kartou (tzv. reccuring payments). Vyplnením predajného formulára sa kupujúci zaväzuje uhradiť poplatok 1€ za skúšobnú dobu na 14 dní. Následne je cena predplatného 19,90€/mesačne a to po celú dobu trvania členstva. Skúšobné členstvo na 14 dní môže Kupujúci absolvovať iba raz.

Vyplnením predajného formulára kupujúci dáva súhlas, aby členský poplatok (ktorého suma bola dopredu jasne uvedená) bol každých 30 dní (odo dňa objednávky) automaticky stiahnutý z platobnej karty Kupujúceho, z ktorej bola realizovaná prvá úhrada, a to po celú dobu trvania členstva v klube. 

Ak je predmetom kúpy Členstvo v Klube Žien snov s pravidelným mesačným poplatkom, využíva Predávajúci na úhradu členského poplatku automatické opakované platby kartou (tzv. reccuring payments). Vyplnením predajného formulára sa kupujúci zaväzuje hradiť pravidelný členský poplatok vo výške zreteľne a jasne uvedenej na objednávke (19,90 mesačne), a to po celú dobu trvania členstva.

Vyplnením predajného formulára kupujúci dáva súhlas, aby členský poplatok (ktorého suma bola dopredu jasne uvedená) bol každých 30 dní (odo dňa objednávky) automaticky stiahnutý z platobnej karty Kupujúceho, z ktorej bola realizovaná prvá úhrada, a to po celú dobu trvania členstva v klube. 

Ak je predmetom kúpy Členstvo v Klube Žien snov s pravidelným ročným poplatkom, využíva Predávajúci na úhradu členského poplatku automatické opakované platby kartou (tzv. reccuring payments). Vyplnením predajného formulára sa kupujúci zaväzuje hradiť pravidelný členský poplatok vo výške zreteľne a jasne uvedenej na objednávke (199 eur ročne), a to po celú dobu trvania členstva.

Vyplnením predajného formulára kupujúci dáva súhlas, aby členský poplatok (ktorého suma bola dopredu jasne uvedená) bol každých 365 dní (odo dňa objednávky) automaticky stiahnutý z platobnej karty Kupujúceho, z ktorej bola realizovaná prvá úhrada, a to po celú dobu trvania členstva v klube. 

Ak objednávka podlieha opakovanej platbe, Kupujúci je vždy jasne informovaný o výške pravidelného mesačného alebo ročného poplatku na predajnej stránke produktu, rovnako aj o spôsobe, ako je možné členstvo v klube ukončiť a zastaviť tak opakované účtovanie platieb. Ak Kupujúci vyplní objednávku, ktorá opakovanú platbu zahŕňa, pošle mu Predávajúci do troch pracovných dní od vykonania prvej platby informáciu o budúcej opakovanej platbe prostredníctvom emailu uvedeného v objednávke. Zároveň vždy najneskôr v deň automatického vyúčtovania poplatku je Kupujúci o tejto skutočnosti informovaný emailom na adresu, ktorú uviedol v objednávke, spolu s pokynmi, ako môže Kupujúci opakované platby zrušiť.

Členstvo v Klube Žien snov môže Kupujúci kedykoľvek ukončiť pomocou návodu umiestneného v členskej sekcii alebo kontaktovaním zákazníckej podpory prostredníctvom emailu podpora@zenasnov.sk. Ukončením členstva v klube je pravidelná platba zrušená a členský poplatok nebude ďalej účtovaný. Ukončením členstva v Klube sa Kupujúci vzdáva všetkých výhod, ktoré mu členstvo prinášalo. V prípade zrušenia členstva bude prístup definitívne ukončený po vypršaní uhradenej doby členstva. 

Na online produkty ako aj produkty zakúpené prostredníctvom internetového obchodu chlap20.sk platí zákonná záručná doba 24 mesiacov. Pri online produktoch sa záruka vzťahuje vyslovene na technickú funkčnosť prístupových hesiel resp. správne technické doručenie objednaných produktov. Pri produktoch iného charakteru pozri bod 9 týchto obchodných podmienok ( 9. Zodpovednosť za vady).

V prípade reklamácie, sťažnosti alebo podnetu môže Kupujúci kontaktovať Predávajúceho na telefónnom čísle +421 950 432 202 alebo na e-mailovej adrese podpora@zenasnov.sk. Ak bude reklamácia odôvodnená, Predávajúci vráti Kupujúcemu kúpnu cenu reklamovaného on-line produktu alebo služby do 48 hodín od potvrdenia reklamácie.

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.

Za odstúpenie od zmluvy sa považuje výslovný prejav Kupujúceho o nespokojnosti s Produktom, ktorý bol doručený Predávajúcemu e-mailom, či už prostredníctvom e-mailovej komunikácie, telefonicky alebo písomne.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak oznámenie o uplatnení práva Kupujúceho  na odstúpenie od zmluvy je zo strany Kupujúceho odoslané pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

Zo zákona má Kupujúci právo odstúpiť od zmluvy podľa nasledujúceho formulára:

Príloha č. 3 k zákonu č. 102/2014 Z. z.

Po odstúpení od zmluvy budú Kupujúcemu vrátené všetky platby, ktoré uhradil v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpna cena vrátane nákladov na doručenie tovaru ku Kupujúcemu. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak bol zvolený iný druh doručenia ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý Predávajúci ponúka. Platby budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bolo Predávajúcemu doručené oznámenie Kupujúceho o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe za produkty, ak Kupujúci výslovne nesúhlasil s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

Tovar odporúčame vrátiť v nepoškodenom obale. Obal nie je predmetom kúpy ani súčasťou kúpenej veci. Aj napriek tomu má Predávajúci právo na náhradu skutočne vynaložených nákladov spojených s vrátením tovaru. Tieto náklady sú vždy individuálne posúdené a ako také sú potom Kupujúcemu naúčtované a započítané s čiastkou za vrátený tovar. Tovar si Kupujúci môže vyskúšať. Nemalo by však dôjsť k jeho zjavnému opotrebovaniu. Vzhľadom na rôznorodú povahu ponúkaných produktov je každý prípad odstúpenia od zmluvy riešený individuálne.

Právo Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy sa nevzťahuje na zmluvu o poskytnutí služieb, ktoré spočívajú v členstve v mentoringovom programe, na základe ktorej sú poskytované prémiové osobné konzultácie, mentoring a koučing. Uvedená zmluva predstavuje službu, ktorá súvisí s činnosťami v rámci voľného času a je poskytovaná v dohodnutom čase a v dohodnutej lehote s príjemcom služby (výnimka z práva Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy zakotvená v ust. § 7 ods. 6 písm. k) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom a účinnom znení).

V prípade výskytu vady na on-line produktoch či tovaroch Predávajúceho:

1) Ak ide o vadu, ktorú možno v závislosti od povahy poskytnutého plnenia odstrániť, má Kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.

Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadné plnenie za bezvadné, ak  je to reálne možné a ak to Kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.

2) Ak ide o vadu spočívajúcu v nesprávnom výbere veľkosti oblečenia predávaného prostredníctvom e-shopu chlap20.sk, je možné požadovať výmenu za príslušnú veľkosť podľa veľkostnej tabuľky zverejnenej na e-shope chlap20.sk iba v prípade, ak oblečenie nebolo používané, nie je zašpinené ani inak zničené konaním Kupujúceho a nie sú z neho odstránené visačky Predávajúceho (t.j. iba oblečenie vyskúšané po zakúpení za účelom zistenia správnosti objednávky tovaru).

3) Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa produkt mohol riadne užívať má Kupujúci právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú Kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však Kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád produkt riadne užívať.

4) Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má Kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny produktu resp. služby.

Všeobecne pri odstrániteľných vadách plnenia Predávajúci poskytne Kupujúcemu možnosť nápravy uvedenej vady na základe povahy produktu.

Predávajúci prehlasuje, že všetky osobné údaje sú dôverné a budú použité výhradne k uskutočneniu plnenia kúpnej zmluvy medzi Predávajúcim a Kupujúcim a na účel súvisiaceho marketingu a nebudú inak zverejnené a poskytnuté tretej strane s výnimkou situácie súvisiacej s distribúciou, či platobným stykom, ktoré sa týkajú objednaného tovaru. Bližšie informácie k ochrane osobných údajov sú uvedené v samostatnej sekcii prístupnej na webovej stránke Predávajúceho pod záložkou Ochrana osobných údajov.

Zmluvné strany sú si vedomé skutočnosti, že všetky prípadné spory vzniknuté v súvislosti s predajom Predávajúceho na jeho webe sa budú riešiť pred súdmi Slovenskej republiky a podľa všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.

Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetovej stránke Predávajúceho v deň odoslania elektronickej objednávky v prípade, že nie je medzi účastníkmi iná písomná dohoda.